반품/교환 안내

교환/반품 배송비

주문 후 변심으로 반품/교환하실 경우 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품별로 안내되는 내용에 따라 지급해 주시기 바랍니다.

교환/반품상품의 발송

상품별로 안내되는 내용에 따라 직접 발송하시거나 택배기사가 수거하러 갈 때까지 기다려주십시오.

직접 발송하시는 경우, 운송장번호를 입력하시면 반품확인이 좀더 정확하고 빠르게 진행됩니다.

교환/반품 신청 후 철회

상품반송이 완료되기 전까지 교환/반품신청을 철회하실 수 있습니다.

이미 반송이 진행 중인 경우 반품비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품 후 환불

반품이 완료되면 당일 중으로 환불이 진행되며, 고객님께서 My 쇼핑정보에서 직접 재결제를 하실 수도 있습니다.

반품이 완료된 이후 3일이 지나도 환불이 진행되지 않으면 고객센터로 연락해 주십시오. (080-022-5512)

주문취소/반품으로 환불 금액이 발생했으나 기간 내 환불이 불가 할 경우 고객 예치금으로 환불 처리됩니다.

고객 예치금 안내

주문취소/반품으로 환불 금액이 발생했으나 기간 내 환불이 불가 할 경우 고객 예치금으로 환불 처리 됩니다.

고객 예치금은 주문 시 사용이 불가하며, NIKE.COM 고객센터(080-022-0182)를 통해 환불 접수 요청이 가능합니다.

고객 예치금 환불 요청 시 최초 결제 하신 수단으로 환불처리 됩니다.

주문일로부터 6개월 이상 경과 된 고객 예치금 환불 요청 건은 환불 완료까지 약 2주정도 소요됩니다.

교환/반품 진행단계